О гарантиях

• ООО «СВЯТОЗАР» в качестве основателя проекта «Мир Труд Май» предоставляет своим клиентам возможность бесплатной и беспрепятственной замены бракованного или несоответствующего заявленным параметрам товара, проданного через сайт «Мир Труд Май» в розницу по товарному чеку и гарантийному талону или оптом по договору поставки. Для замены следует предварительно письменно обратиться по электронной почте sales@mirtrudmay.ru с темой письма «Замена» и предоставить реальные неоспоримые доказательства указанного выше несоответствия. После обработки письма в случае положительно принятого решения по Вашей заявке, по указанному Вами в письме адресу курьер привезет Вам проверенный товар взамен некачественного. Все траты по замене товара производятся бесплатно для клиента. В случае порчи товара клиентом, замена товара не предоставляется. Также не подлежат замене товары одноразового или интимного пользования, или товары, находящиеся в пользовании у клиента сроком более 20 календарных дней. Заменить товар возможно самостоятельно на указанных адресах: Оперативный склад: Москва, г. Троицк, ул. Физическая, д. 11. Отдел продаж: г. Москва, ул. Адмирала Руднева, д. 4, этаж 7, офис 8. Сообщите заранее о своем приезде о товаре, который везете на замену, по телефону по телефону 8 (499) 677-5112 , чтобы для Вас подготовили новый товар для обмена. В некоторых случаях замена товара возможна лишь после экспертизы возвращенного товара, срок которой займет не менее 25 календарных дней.
• Мы возвращаем деньги в случае просрочки сроков! При срыве указанных в договоре сроков поставки мы возвращаем клиенту до 5% от суммы не поставленного в срок товара и каждый день дополнительно 0,5% от этой суммы. Возврат указанных средств гарантирован в течение 30 календарных дней с даты просрочки вне зависимости от реального срока финальной поставки по заказу. Обстоятельствами, позволяющими продлевать срок поставки без штрафных санкций, являются:
  • внесение клиентом поправок к техническое задание или условия договора;
  • несвоевременная предоплата заказа;
  • согласованная замена материалов или технологий для производства (пошива) одежды;
  • увеличение объемов поставки по заказу.
  Данная гарантия действует только для юридических лиц и не распространяется на розничные заказы.
• Клиентам «Мир Труд Май» предоставляется гарантия до 1 года на нанесение логотипа или иного изображение на одежду способом “вышивка” и до 180 календарных дней, при способе “термотрансфер”. Гарантия означает повторное нанесение логотипа (любого другого изображения по техническому заданию) за счет нашей компании в случае, когда в течение указанного срока произведенное нанесение портится. Исключение составляют случаи, когда нанесение повреждается специально или клиентом были нарушены правила по эксплуатации изделия.
• ООО «СВЯТОЗАР», осуществяя для клиентов услугу “Пошив на заказ”, предоставляет клиентам по данной услуге гарантию на произведенные по заказу швейные изделия сроком на 12 месяцев согласно Приказу Минфина РФ от 26.12.2002 №135н в редакции от 24.12.2010 (в поправке о сроках списания спецодежды), отсчет которого начинается с даты подписания «закрывающих» документов или датой фактической поставки.

В течение 20 календарных дней с момента покупки и получения товара Покупатель может вернуть или обменять купленный им Товар, если:

• выявлен производственный брак;
• товар не соответствует техническим параметрам, оговоренным в Договоре его покупки или производства;
• товар был поврежден при доставке.

Возврат Товара надлежащего качества и брака возможен в случае, если сохранены:

• его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) за исключением дефекта(-ов) у Товаров ненадлежащего качества;
• его потребительские свойства за исключением дефекта(-ов) у Товаров ненадлежащего качества;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (договор, товарный или кассовый чек, квитанция, платежное поручение);
• имеется письменное заявление на обмен, оценку дефектов или возврат денежных средств от Покупателя.

Обмену или возврату денежных средств не подлежат Товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.