надежный поставщик
российский производитель
спецодежда - сиз - спецобувь

Горячая линия
8 (499) 677-5112
sales@mirtrudmay.ru

О гарантиях

  • ООО «СВЯТОЗАР» в качестве основателя проекта «Мир Труд Май» предоставляет своим клиентам возможность бесплатной и беспрепятственной замены бракованного или несоответствующего заявленным параметрам товара, проданного через сайт «Мир Труд Май» в розницу по товарному чеку и гарантийному талону или оптом по договору поставки. Для замены следует предварительно письменно обратиться по электронной почте sales@mirtrudmay.ru с темой письма «Замена» и предоставить реальные неоспоримые доказательства указанного выше несоответствия. После обработки письма в случае положительно принятого решения по Вашей заявке, по указанному Вами в письме адресу курьер привезет Вам проверенный товар взамен некачественного. Все траты по замене товара производятся бесплатно для клиента. В случае порчи товара клиентом, замена товара не предоставляется. Также не подлежат замене товары одноразового или интимного пользования, или товары, находящиеся в пользовании у клиента сроком более 20 календарных дней. Заменить товар возможно самостоятельно на указанных адресах: Оперативный склад: Москва, г. Троицк, ул. Физическая, д. 11. Отдел продаж: г. Москва, ул. Адмирала Руднева, д. 4, этаж 7, офис 8. Сообщите заранее о своем приезде о товаре, который везете на замену, по телефону по телефону 8 (499) 677-5112 , чтобы для Вас подготовили новый товар для обмена. В некоторых случаях замена товара возможна лишь после экспертизы возвращенного товара, срок которой займет не менее 25 календарных дней.
  • Мы возвращаем деньги в случае просрочки сроков! При срыве указанных в договоре сроков поставки мы возвращаем клиенту до 5% от суммы не поставленного в срок товара и каждый день дополнительно 0,5% от этой суммы. Возврат указанных средств гарантирован в течение 30 календарных дней с даты просрочки вне зависимости от реального срока финальной поставки по заказу. Обстоятельствами, позволяющими продлевать срок поставки без штрафных санкций, являются:
    • внесение клиентом поправок к техническое задание или условия договора;
    • несвоевременная предоплата заказа;
    • согласованная замена материалов или технологий для производства (пошива) одежды;
    • увеличение объемов поставки по заказу.
    Данная гарантия действует только для юридических лиц и не распространяется на розничные заказы.
  • Клиентам «Мир Труд Май» предоставляется гарантия до 1 года на нанесение логотипа или иного изображение на одежду способом “вышивка” и до 180 календарных дней, при способе “термотрансфер”. Гарантия означает повторное нанесение логотипа (любого другого изображения по техническому заданию) за счет нашей компании в случае, когда в течение указанного срока произведенное нанесение портится. Исключение составляют случаи, когда нанесение повреждается специально или клиентом были нарушены правила по эксплуатации изделия.
  • ООО «СВЯТОЗАР», осуществяя для клиентов услугу “Пошив на заказ”, предоставляет клиентам по данной услуге гарантию на произведенные по заказу швейные изделия сроком на 12 месяцев согласно Приказу Минфина РФ от 26.12.2002 №135н в редакции от 24.12.2010 (в поправке о сроках списания спецодежды), отсчет которого начинается с даты подписания «закрывающих» документов или датой фактической поставки.

О возврате и обмене

В течение 20 календарных дней с момента покупки и получения товара Покупатель может вернуть или обменять купленный им Товар, если:

  • выявлен производственный брак;
  • товар не соответствует техническим параметрам, оговоренным в Договоре его покупки или производства;
  • товар был поврежден при доставке.

Под "браком" или Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет дефект или дефекты и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

Товар, не относящийся к категории “Спецодежда” - это Спецобувь, СИЗ и Аксессуары, имеют свои гарантийные сроки и условия обмена и возврата от производителей и указаны в сертификате на Товар или гарантийном талоне. При возврате Товара данных категорий будет производиться оценка производственных дефектов сервисными центрами фирм производителей. По итогам оценки Покупатель будет осведомлен о заключении оценочной комиссии, на основании которого будет осуществляться возврат или обмен Товара.

ВАЖНО!

Возврат Товара надлежащего качества и брака возможен в случае, если сохранены:

  • его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) за исключением дефекта(-ов) у Товаров ненадлежащего качества;
  • его потребительские свойства за исключением дефекта(-ов) у Товаров ненадлежащего качества;
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (договор, товарный или кассовый чек, квитанция, платежное поручение);
  • имеется письменное заявление на обмен, оценку дефектов или возврат денежных средств от Покупателя.

Обмену или возврату денежных средств не подлежат Товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

При возврате или обмене Товара надлежащего качества все расходы, связанные с его транспортировкой от Покупателя к Продавцу и от Продавца к Покупателю (в случае замены товара) оплачиваются Покупателем. При возврате Товара стоимость доставки не возмещается. Оплата выставленного счета означает согласие покупателя с изложенными выше условиями возврата Товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

Физическим лицам Юридическим лицам

В случае оплаты возвращаемого Товара банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления центром по обработке заявлений и жалоб и оформления заявки.

С момента оплаты прошло менее 3-х календарных дней: зачисление возвращаемой суммы денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком отправителя

С момента оплаты прошло более 3-х календарных дней: денежные средства будут возвращаться на банковский счет Покупателя. Внимание! Для возврата средств Покупателю потребуется сообщить в компанию вместе с заявлением полные банковские реквизиты своего счета в банке.

Возврат денежных средств осуществляется:

  1. Только безналичным расчётом;
  2. На основании официального письма с указанием полных реквизитов компании Покупателя с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации с подробным и аргументированным пояснением причин.
    В случае доказанной правоты Покупателя денежные средства возвращаются с момента положительно принятого решения в течение двух недель или иной срок, установленный в договоре.

ВАЖНО!
Заявление на возврат денежных средств оформляется при наличии кассового или товарного чека!